Возврат и обмен

Если купленная вами вещь не подошла или не понравилась (такое случается :), вы можете обменять ее на любое другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости в течение 7 дней с момента получения заказа.

Стоимость возврата фиксированная - 350 р. из любого города России (а также Беларуси и Казахстана).

Цена за возврат остается неизменной, все остальные расходы мы берем на себя. Со стоимостью доставки обменного заказа вы можете ознакомиться в разделе «Доставка».

Для оформления обмена свяжитесь любым удобным способом по телефону +7-916-380-99-33

(звонок, WhatsApp, Telegram, Viber), или по почте cava.mood@gmail.com

Условия:

Товар должен быть приобретен на сайте http://cava.life/
Товар должен находиться в идеальном состоянии (не были в употреблении, не подвергались стирке, глажке, не подгонялись по фигуре, содержат внутренние этикетки и ярлыки).
Промо-коды и скидки на обменный заказ не распространяются.

Товар можно вернуть в течение 7 календарных дней после получения заказа. В посылке у Вас будет заявление на возврат — не выбрасывайте его, оно понадобится для оформления возврата.

1. В табличной части укажите: Количество вещей и в графе "Код Причины" заполните код причины возврата (причин может быть несколько). Сообщая причину, Вы помогаете нам стать лучше!

Если нужен новый бланк заявления, скачайте его ЗДЕСЬ, укажите товары вручную.

2. Вложите заявление в посылку. Обязательно сфотографируйте заявление и отправьте его нам на почту cava.mood@gmail.com, чтобы мы могли обработать возврат в течение 48 часов с момента получения и не тревожить Вас.

3. Пожалуйста, сохраняйте все курьерские накладные, пока мы не отправили вам подтверждение, что ваш возврат был принят и обработан. Обратная пересылка может занять от 2 до 10 рабочих дней (в зависимости от вашего региона). Мы пришлем вам подтверждение на электронную почту, как только посылка будет принята на нашем складе.

Возврат осуществляется по Фиксированной Цене — 350 рублей. Из любого города России (и Белоруссии, Казахстана) цена останется неизменной, остальные расходы мы берем на себя. Сумма будет вычтена из стоимости оплаченных товаров.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств занимает от 3 до 10 рабочих дней с момента подтверждения нами приема посылки.